1) 一般條款
1.1 本店會盡力提供貨品的最新資料及價格。倘若閣下訂單上的產品因供應短缺而未能提供予閣下，我們會盡快透過 WhatsApp 或電話通知閣下。
1.2 由於本店主要售賣新鮮水產及生鮮食品，為確保食品安全及衛生，所有貨品出門，原則上不設退換。
1.3 所有貨品之價值均以港幣計算，價值以訂購當時所示為準。當客戶成功訂購後，顧客必須以所選擇的方式支付有關款項。有關銀行或第三方支付平台於處理交易通道發生故障時，本網站將不承擔任何責任。本網站會根據客戶所提供之資料提供服務，如因客戶提供錯誤資料（如送貨地址或聯絡電話有誤）或因任何非本網站所能控制之因素而影響訂購及派送，本網站恕不負責。顧客將於成功付款後收到購物收據以作記錄。
2) 更改日期及取消條款
2.1 若客人想更改送貨/交收日期或時間，請於原定送貨日的最少 1 個工作天前以 WhatsApp 或電話通知 (+852 44450922)，我們會盡量為客人安排合適的時間。假如距離送貨日不足 1 個工作天，由於新鮮水產已經準備、預留或已安排冷鏈物流，恕不能更改日期或取消訂單。
2.2 如有任何更改及查詢，請於辦公時間內 WhatsApp 或致電 (+852 44450922) 與我們聯絡。
3) 退換貨及退款條款
3.1 如因貨品缺乏供應而未能成功發貨，本公司承諾會在 3 至 5 個工作天內安排全數退款。
3.2 本公司產品為新鮮食品，顧客在收貨時必須立即檢查產品。重量方面由於是生物水產，重量以約數計，屬自然現象。如發現產品有任何品質問題、損壞或品項出錯，請務必於收貨當刻立即拍照及錄影紀錄，並即時聯絡「大王水產」客服 (+852 44450922) 跟進。如收貨當刻沒有即時反映問題並提供相關證明，翌日查詢將不設任何退換貨或賠償。
3.3 除經本公司確認的嚴重品質問題或發錯貨品外，所有生鮮貨品均不提供退貨或換貨服務。
4) 爭議
4.1 如有任何爭議，大王水產保留最終的決定權。
